Les relations publiques
L'industrie des relations publiques fait un terrible travail de relations publiques
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Très peu de gens peuvent expliquer ce que les gens des relations publiques font vraiment. Si vous êtes flic, ouvrier du bâtiment ou cow-boy, tout le monde connaît votre fonction professionnelle... (Si vous êtes flic, ouvrier du bâtiment et cow-boy qui traîne avec un gars vêtu de cuir, vous êtes dans les Village People.)

En tant que propriétaire d'une agence de relations publiques boutique, je dois constamment expliquer que nous n'achetons pas de publicité, que nous n'ordonnons pas aux journalistes d'écrire des articles pour nos clients, que nous ne produisons pas de jingles radio mignons et que nous ne distribuons pas d'échantillons gratuits au mail.  ; Oui, nous essayons de promouvoir nos clients, nos produits ou nous-m&es. Mais contrairement aux annonceurs, nous persuadons nos auditoires externes ou internes par des méthodes non rémunérées ou méritées. Que ce soit les médias traditionnels, les médias sociaux ou les conférences, nous communiquons avec nos auditoires par le biais de sources fiables et non rémunérées.

Pour aider le grand public à comprendre les relations publiques et la façon d'utiliser ces compétences, et pour ceux de l'industrie qui ont besoin d'expliquer leur travail à leurs grands-parents, aux étrangers occasionnels et à leurs amis, voici cinq choses que chacun devrait savoir sur les relations publiques.

-  Qu'est-ce que les relations publiques ?
PR est l'entreprise de persuasion.  ; Vous essayez de convaincre un public, à l'intérieur de votre immeuble ou de votre ville, et en dehors de votre sphère d'influence habituelle, de promouvoir votre idée, d'acheter votre produit, de soutenir votre position ou de reconnaître vos réalisations.Voici ce sur quoi la Public Relations Society of America PRSA s est mise d’accord après quelques milliers de soumissions:  ; “Les relations publiques est un processus de communication stratégique qui construit des relations mutuellement bénéfiques entre les organisations et leurs publics.”

Les RP sont des conteurs. Ils créent des récits pour faire avancer leur programme.   ; Les RP peuvent être utilisées pour protéger, améliorer ou bâtir leur réputation par le biais des médias, des médias sociaux ou des communications autoproduites.  Un bon professionnel des RP analysera l'organisation, trouvera les messages positifs et traduira ces messages en histoires positives.  Quand les nouvelles sont mauvaises, ils peuvent formuler la meilleure réponse et atténuer les dommages.

The Princeton Review note que:  “Un spécialiste des relations publiques est un créateur d'image. Leur travail est de générer une publicité positive pour leur client et d'améliorer leur réputation … ; Ils tiennent le public informé de l'activité des agences gouvernementales, expliquent la politique et gèrent les campagnes politiques. Les responsables des relations publiques d'une entreprise peuvent s'occuper des relations avec les consommateurs ou des relations entre les différentes parties de l'entreprise, telles que les directeurs et les employés, ou les différentes succursales.
Nos outils incluent ce qui suit:
Nos outils

    - Rédiger et distribuer des communiqués de presse .
    - Ecriture de la parole Écriture de la parole
    - Rédiger des pitchs (moins formels que des communiqués de presse) sur une entreprise et les envoyer directement aux journalistes .
    - Créer et organiser des événements spéciaux conçus pour la sensibilisation du public et les relations avec les médias .
    - Effectuer une étude de marché sur l’entreprise ou sur les messages de l’entreprise .
    - Expansion des contacts d'affaires par le biais du réseautage personnel ou de la participation et du sponsoring à des événements .
    - Ecriture et blogging pour le web (sites internes ou externes).
    - Stratégies de relations publiques de crise Stratégies de relations publiques de crise
    - Promotions dans les médias sociaux et réponses aux opinions négatives en ligne .
Il n’est impayé vs. payé. Gagné vs. acheté. Crédible vs. sceptique.  Les relations publiques ont bon goût, la publicité est moins remplie.
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Il y a un vieux dicton qui dit : “La publicité est ce pour quoi vous payez, la publicité est ce pour quoi vous priez.”

La publicité est un média payant, les relations publiques sont des médias gagnés.  ; Cela signifie que vous convainquez les journalistes ou les rédacteurs en chef d'écrire une histoire positive sur vous ou votre client, votre candidat, votre marque ou votre sujet.  ; Elle apparaît dans la section éditoriale du magazine, journal, station TV ou site web, plutôt que dans la section “ ; média payant ; où apparaissent les messages publicitaires.  ; Ainsi votre histoire a plus de crédibilité car elle est contrôlée indépendamment par un tiers de confiance, plutôt que par une partie achetée. Voici un bon graphique d’une colonne précédente:
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Une autre grande différence est le prix.  ; les cabinets de relations publiques facturent des honoraires mensuels ou peuvent être engagés pour des projets spécifiques. La publicité peut être très chère.
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Un ancien client a acheté une pleine page d'annonce dans un magazine hebdomadaire qui lui a coûté 125 000 $.  ; il s'attendait à une vague d'appels téléphoniques, de médias viraux et de multiples conversations sur l'annonce.  Il a obtenu zéro.  ; En revanche, être cité dans le New York Times, Forbes et Reuters a eu pour résultat des invitations nationales, des appels de clients nouveaux et existants, et une solide crédibilité. Tout le monde n'a pas les moyens de se payer 125 000 $, mais la publicité peut être coûteuse si l'on tient compte du coût de l'espace ou du temps, du design créatif et des coûts de production.  ; Et la plupart des publicités doivent être répétées plusieurs fois avant que le consommateur puisse être influencé.
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Parce que c’est dans leur meilleur intérêt de vous vendre plus d’annonces, les publicitaires disent aux clients ce que vous voulez entendre. “Baby you’are the best ! Vous n'avez qu'à payer quelques mois de plus pour des panneaux d'affichage et des spots télévisés!””  ; Parce que les RP s'occupent des crises, de la valorisation de l'image et de la création de relations à long terme où votre histoire doit souvent être acceptée par les autres (les médias) pour que vous soyez reconnu, les RP vous disent ce dont vous AVEZ besoin.

3.what is news ?
nouvelles
Avant d'embaucher une firme de relations publiques ou de lancer votre propre campagne, il est important de comprendre la nature des nouvelles. Il n'y a que deux façons de faire des nouvelles :  1) Créer une histoire ou 2) Suivre une histoire.
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Il y a plus de critères à considérer :   ; Est-il nouveau ?   ; Est-il inhabituel ? Y a-t-il un angle d'intérêt humain ?   ; Voici les deux façons de faire de l'actualité.
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Créer une histoire.  ; C'est la forme la plus courante de relations publiques.  ; Elle implique la narration d'histoires et. La plupart du temps, les entreprises qui cherchent à faire la une veulent promouvoir quelque chose de nouveau:  ; une nouvelle voiture, une nouvelle application, un nouveau marché, un nouveau PDG ou une autre embauche importante, un nouveau business plan, une fusion, gagner un prix, quelque chose de cette nature. Parmi les autres moyens de faire de l'actualité, mentionnons les articles écrits pour une publication indépendante, les Opinion-Editorials (pas sur vous, sur un sujet controversé), les médias sociaux (blogues, tweets, photos, vidéos, etc.), le marketing de contenu sur votre site Web, et plus.
Certaines entreprises créent leurs propres événements ou prennent la parole devant des groupes prestigieux. Cela peut être formidable, mais cela peut prendre beaucoup de temps et coûter cher, sans aucune garantie de couverture. De nombreux collèges et universités créent des nouvelles à partir de sondages et de recherches originales. Les entrepreneurs et les petites entreprises n’ont généralement pas les moyens d’assumer cette dépense. Il peut être plus facile de mener de simples enquêtes par téléphone et par courriel auprès de leurs pairs, clients et fournisseurs. Une brève série de questions qui aboutissent à de nouvelles informations qui éclairent une certaine question pourrait être digne d'intérêt pour les médias spécialisés.
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Suivre une histoire.   Opportunity Knocks.  ; Vous répondez. C'est à ce moment-là que vous remarquez un article dans les nouvelles et que vous répondez.   ; Ce pourrait être une chute du marché boursier, un scandale politique, les effets économiques des sécheresses ou des tempêtes de neige, la popularité d'une nouvelle culture et ce que cela signifie pour les agriculteurs, le prix des céréales, etc.Pour les dernières nouvelles, les journalistes ont souvent besoin d'un expert pour commenter en temps réel par le biais d'une interview téléphonique, d'une vidéoconférence, d'une interview vidéo en direct, d'un tweet, d'un courriel ou d'un IM. Les journalistes contactent souvent leur liste habituelle de suspects, experts qu'ils connaissent ou auxquels ils font confiance. En y réfléchissant rapidement, le fait de tendre la main peut mener à de nouvelles connexions et à une grande attention médiatique.
Lorsque l’histoire n’est pas immédiate, les entreprises peuvent s’insérer dans une tendance.  ; Ce sont généralement des reportages, contrairement à ce qui se passe aujourd’hui. Si de plus en plus de cabinets d'avocats sont de couper des accords sur les prix horaires en échange d'honoraires mensuels garantis, et vos avocats ont signé une grosse affaire comme celle-ci avec un client majeur, c’est un exemple de tendance.
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 4.  Les médias sociaux peuvent-ils remplacer les médias traditionnels ?  

No.
No.
Il y a une perception croissante que les billets de blog ou les Tweets, si suffisamment de gens les voient, sont aussi bons que les citations dans le New York Times.  ; Don’t être dupé par le hype. Social Media peut augmenter les efforts RP et servir comme un amplificateur. Greg Galant, PDG du site Web Muckrack, qui met en relation les professionnels des relations publiques et les journalistes, offre des conseils sur les moyens d’atteindre le public numérique.
“Boring ne fonctionne pas sur les médias sociaux,” ; Galant dit. “La dernière chose que vous voulez faire est de prendre un communiqué de presse et le poster sur un réseau social. Il est préférable d’adapter votre annonce d’une manière humaine pour chaque réseau social qui intéresse votre public. Sur Twitter, trouvez une façon excitante de dire votre annonce en 107 caractères, n’oubliez pas que vous aurez besoin d’enregistrer 23 caractères pour votre lien. Trouvez une grande image liée à votre annonce à inclure sur vos messages dans Instagram et Pinterest. Faites une vidéo de 6 secondes sur votre annonce pour Vine. Même sur les réseaux sociaux où vous pouvez poster beaucoup de texte, comme Facebook et Tumblr, n’affichez pas de communiqué de presse. Réécrivez-le sans le jargon, les cotes boursières et les phrases dénuées de sens comme si vous disiez à un ami pourquoi votre annonce est importante.”

Conseil en prime:  ; augmentez votre prose, par exemple en imaginant votre titre comme un tweet.
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The Princeton Review note que Digital PR est à peu près “développer des relations solides avec tous les acteurs dans votre graphique social. Ces techniques comprennent le référencement, le développement de contenu, les médias sociaux, les salles de presse en ligne, les sites Web, les blogues et la couverture médiatique en ligne. Réputation en ligne Les médias sociaux et le contenu généré par les consommateurs peuvent avoir un effet rapide sur votre réputation – ; positif et négatif.”
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“Établir des relations Les RP numériques utilisent les plateformes, réseaux et outils des médias sociaux pour interagir avec les gens en ligne et établir des relations. La partie médias sociaux est le contenu et les conversations sur Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn et YouTube. La partie RP numérique est la partie des fonctions de soutien nécessaires pour rendre ces conversations pertinentes et efficaces – ; recherche, audits sociaux, identification des influenceurs, développement et distribution du contenu.”
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Auteur et expert en médias numériques David Meerman Scott Scott  ;(“The New Rules of Marketing & ; PR” ;) prêche vitesse et pertinence.Scott recommande les mesures suivantes:  ; “Bloguez votre point de vue sur l'actualité,” ; “Tweetz-le en utilisant un hashtag établi,” ; “Envoyez une alerte média en temps réel,” ; “Tenez une conférence de presse virtuelle ou live” ; et“Contactez directement un journaliste qui pourrait être intéressé.”

5. Pouvez-vous mesurer PR ?
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Probablement.
Probablement.
Mais ce n’est pas une science exacte. Il y a beaucoup de gens et d’entreprises qui ont créé de nombreux modèles, feuilles de calcul et estimations. Et soyons clairs. Ce sont toutes des estimations. Certains sont bien meilleurs que d'autres. C'est de loin le sujet le plus chargé d'émotion de l'industrie des relations publiques.
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Je ne suis pas d’accord avec leur rejet de l’équivalence publicitaire pour trois raisons : expérience utilisateur, expérience acheteur et marché libre : Les publicités et les éditoriaux sont vus en même temps, on ne peut pas divorcer l'un de l'autre. Expérience de l'acheteur : les entreprises prennent chaque jour la décision de dépenser leurs fonds de marketing en relations publiques ou en publicité. C’est un choix fondé sur la réalité. Marché libre : des dizaines de milliards de dollars sont dépensés chaque année en publicité à la télévision, sur Internet et dans la presse écrite. Il s’agit d’une énorme entreprise qui essaie de communiquer beaucoup des mêmes messages de relations publiques, bien que d’une manière différente.
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Mais des gens raisonnables peuvent être en désaccord. Les Principes de Barcelone, ou quoi que ce soit d'autre qui renforce la compréhension et la valeur de l'industrie des relations publiques, est une bonne chose. Sans ces efforts, personne ne saurait ce que nous faisons.  ; Et si cela arrive, nous pourrions tous aussi bien rejoindre un groupe de reprises pour les Village People.

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